Usted colabora con RENTA100 SERVICIOS, S.L. presentándonos a personas que pueden estar interesadas en una operación: propietarios que quieren obtener liquidez de su vivienda sin dejar de vivir en ella, e inversores. Su intervención termina cuando nos presenta a esa persona. Todo lo demás lo hacemos nosotros.

No es empleado, ni agente, ni representante nuestro, y no puede presentarse como tal. No firma nada en nuestro nombre, no acepta encargos, no fija precios ni honorarios y no recibe cantidades por nuestra cuenta.

No trabaja por cuenta nuestra: mantiene su propia actividad, sus propios clientes y su propia organización, y decide usted cuándo y cómo trabaja. No está obligado a presentarnos a nadie.

El correo electrónico de su cuenta de colaborador sólo puede tener ese papel en la plataforma: con él no puede ser, además, inversor ni propietario.

Para presentar RENTA100 y los cuatro productos usa el Dossier, el documento que explica qué es RENTA100 y cómo funciona cada producto. Está en su portal, con su número de versión y su fecha, y es el único material nuestro que puede usar para eso. Las operaciones concretas las presenta con las fichas del Marketplace, con las reglas del apartado 9.

Enseña o entrega el Dossier tal como se lo damos: sin cambiarlo, sin recortarlo, sin añadirle cifras ni frases y sin mezclarlo con otros materiales. Cuando le comuniquemos una versión nueva, retira la anterior, en cualquier soporte, en un máximo de cinco días laborables.

No entrega otros documentos nuestros —la información precontractual la damos nosotros— ni recoge documentación para nosotros. Para todo lo que vaya más allá del Dossier y de las fichas, remite a la persona a nosotros. Si añade explicaciones, cifras o afirmaciones propias, responde usted de ellas.

• No da cifras propias, ni hace cálculos o simulaciones fuera de la plataforma. Puede usar la calculadora de las fichas del Marketplace y enseñar su resultado a un posible inversor. Si repite una cifra del Dossier o del Marketplace, incluida la de la calculadora, la dice tal como aparece y con su mención literal: «orientativa · pendiente de validación actuarial». Ninguna cifra es una oferta vinculante nuestra: la única oferta vinculante es la que formula un inversor.
• No promete resultados, plazos, precios, rentas ni rentabilidades, no presenta una operación como si no tuviera riesgo y no oculta ni minimiza los riesgos que el Dossier describe.
• No dice nunca que el cobro está garantizado o asegurado. No lo está.
• No llama «tasación» a la valoración gratuita. Es una valoración orientativa. La tasación oficial es otra cosa: la hace una sociedad de tasación independiente antes de la firma.
• No explica la fiscalidad más allá de lo que dice el Dossier, y nunca la de un caso concreto. En particular, no afirma que una operación esté exenta de impuestos: las exenciones tienen condiciones, y quien las valora es el asesor fiscal del propietario.
• No da opiniones jurídicas, fiscales, financieras ni actuariales en nuestro nombre. Si en su propia profesión las da, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y sin usar nuestro nombre, nuestra marca ni el Dossier.
• No dice que le pondremos un abogado. No lo hacemos, no lo pagamos y no proponemos a nadie.
• No afirma que una operación está aprobada antes de que lo esté.

La mayoría de los propietarios que nos interesan tienen más de sesenta y cinco años. Con ellos, además:

• no les mete prisa, y les recomienda que lo consulten con su familia y con un asesor jurídico independiente;
• si percibe que la persona no está entendiendo lo que se le explica, o que su decisión no es libre, se detiene: no la registra ni le da su enlace.

Cada persona que nos presenta queda registrada como una aportación. Un propietario puede registrarse él mismo, con su enlace o su código personal, o puede registrarlo usted desde su portal, con su autorización. Un inversor se registra él mismo, con su enlace, con su código personal o desde el enlace de una ficha que usted le haya enviado.

Sólo registra, o da su enlace, a quien le haya pedido que RENTA100 le contacte, y conserva prueba de esa petición. No usa listas de contactos compradas ni de terceros, y no hace comunicaciones comerciales en nuestro nombre.

Antes de recoger sus datos:

• le informa de cómo se tratarán, con el modelo de información del Acuerdo de protección de datos, conserva prueba de haberlo hecho y nos la enseña si se la pedimos;
• le dice que, si llega a firmarse una operación, RENTA100 le pagará a usted una comisión, y que eso no aumenta lo que él paga.

De un propietario registra sólo esto: su nombre y, si los facilita, sus apellidos; su teléfono y, si lo tiene, su correo electrónico; el municipio y la provincia de la vivienda; el producto o productos que le interesan, si ya lo sabe; y, si usted quiere, observaciones prácticas para el contacto, como la mejor hora para llamar. En las observaciones no escribe datos de salud, de estado civil ni económicos, ni ninguna valoración sobre la persona.

No nos comunica nada más —ni la edad o la fecha de nacimiento, ni el sexo, ni otros datos de la vivienda, ni datos económicos—, ni lo recoge para nosotros. Esos datos se los pedimos nosotros directamente al propietario, después de validar la aportación.

Al registrar a un propietario confirma estas dos cosas, y sólo puede confirmarlas si son ciertas:

• «El propietario me ha pedido que RENTA100 le contacte y ha recibido la información sobre protección de datos.»
• «El propietario sabe que intervengo como colaborador y que RENTA100 me pagará una comisión si se firma una operación.»

La plataforma guarda la fecha de las dos confirmaciones.

Nos comunica los datos sólo a través de la plataforma, o por el canal cifrado que le indiquemos: nunca por mensajería instantánea, por correo sin cifrar ni en papel. Si la persona le dice que no quiere que la contactemos, o le pide que borre sus datos antes de registrarla, no la registra; y si ya la había registrado, nos pide que retiremos la aportación.

Usted sigue siendo responsable de los datos de sus propios clientes, para su propia actividad. Desde que recibimos una aportación, nosotros también somos responsables de los datos que nos ha comunicado, para nuestros propios fines.

Validamos las aportaciones por orden de llegada, cada una en un máximo de diez días laborables desde que la recibimos. Comprobamos que la persona no constaba ya en la plataforma, que la información está completa y que confirma que usted interviene. Le comunicamos por la plataforma si la validamos o, si no, por qué.

Una persona consta ya en la plataforma si, cuando recibimos su aportación, teníamos de ella un registro propio con un contacto en los doce meses anteriores —una solicitud de contacto, una simulación con datos de contacto que todavía conservamos o una operación— o una aportación de otro colaborador ya validada y vigente. La lista de aviso de la apertura de la plataforma no cuenta.

Si dos colaboradores presentan a la misma persona, cuenta la aportación que validamos primero. Y si en una operación hay varios propietarios o varios inversores, sólo da lugar a comisión una aportación por cada parte: la que validamos primero. No repartimos comisiones entre colaboradores.

Una aportación validada, de propietario o de inversor, no caduca: sigue vigente mientras dure su contrato de colaboración y se extingue con él. Cuando una aportación se extingue, otro colaborador puede presentar a esa misma persona.

Desde que nos presenta a alguien, nos ocupamos nosotros de todo: el contacto, la información, los contratos, la valoración, las visitas, las propuestas, la tasación, las arras y la preparación de la firma ante notario. Usted no negocia, no acompaña visitas, no transmite propuestas, no recoge documentación y no interviene en la firma, salvo que se lo pidamos por escrito. En su portal puede seguir en qué punto está cada aportación. No le contamos el contenido de las negociaciones ni datos de la otra parte.

De los inversores que usted nos presentó ve, además, en qué operaciones han mostrado interés, han enviado una oferta, tienen una operación en marcha o han firmado, y en qué fase está cada una. No ve el importe ni el contenido de las ofertas, los documentos de la operación ni nada de las comprobaciones de identidad y de origen de los fondos. Sólo lo ve de los inversores a los que se lo hayamos explicado al registrarse, y deja de verlo si el inversor nos lo pide. Eso no cambia su aportación ni su comisión.

Una aportación validada no le da ningún derecho frente al propietario o el inversor, ni derecho a comisión si la operación no llega a firmarse. Y usted no interviene, ni directamente ni por medio de otros, en una operación que personas que se conocieron a través de RENTA100 quieran cerrar al margen de nosotros. Si sabe de un intento de hacerlo, nos lo dice.

Usted no cobra nada del propietario ni del inversor, ni por adelantado, ni a cuenta, ni en concepto de gastos, ni en dinero ni en especie. Tampoco recoge dinero ni documentos para nosotros: ni depósitos, ni documentos de identidad, ni justificantes.

Somos nosotros quienes identificamos a propietarios e inversores y, cuando la ley lo exige, examinamos el origen de los fondos. Si ve indicios de que alguien actúa por cuenta de otra persona que no se identifica, de que ofrece fondos cuyo origen no puede justificar o de que quiere evitar los controles de identificación, nos lo comunica en cuanto lo sepa, y no se lo advierte a esa persona.

Su única retribución es la comisión que le pagamos nosotros. Es siempre a éxito: sólo se devenga si la operación se firma ante notario y nosotros cobramos los honorarios que se devengan en esa firma.

• Por la operación que firme un propietario que usted nos presentó: el 1 % del valor de la tasación oficial.
• Por cada operación que firme un inversor que usted nos presentó, mientras su aportación esté vigente: el 1 %.
• Si presentó a las dos partes de una misma operación: el 2 %.

Por las personas que nos presentan, una operación nunca paga más del 2 % entre todos los colaboradores, y usted no cobra por una misma operación más del 2 %. Si su contrato le permite presentar a otros colaboradores, la comisión de presentación del apartado 10, del 0,1 %, va aparte: con ella, usted no cobra nunca por una misma operación más del 2,1 %.

La comisión queda fijada el día de la firma, conforme al contrato vigente ese día. No hay comisión por las operaciones que se firmen cuando su aportación ya se ha extinguido —salvo lo que dice el apartado 14 para cuando termina la colaboración—, ni si usted cobró algo del propietario o del inversor.

Le comunicamos cada comisión por la plataforma, usted nos emite la factura en un máximo de diez días laborables y se la pagamos en los treinta días naturales siguientes a cobrar nuestros honorarios, o a recibir su factura si llega después. Las condiciones completas, incluidas las de devolución, están en su contrato.

En su portal tiene el mismo Marketplace que ven los inversores, para encontrar operaciones que puedan interesar a inversores de su entorno. Cada ficha muestra lo mismo que ve un inversor: fotografías y características de la vivienda, municipio y provincia, producto, precio o pago inicial y renta, la edad en años y el sexo de cada usufructuario y una rentabilidad orientativa, con la calculadora de la ficha. No muestra documentos, ni el nombre, la dirección, el estado civil, la salud, la esperanza de vida individual o la fecha o el año de nacimiento de nadie. Cada pantalla lleva su código personal, y en su Marketplace no salen las operaciones de los propietarios que usted nos presentó.

Con esas fichas:

• puede enseñar una ficha en persona a un posible inversor, en la pantalla de su propio dispositivo, y comentarle lo que muestra, con las reglas del apartado 3, en privado; nunca en publicidad, en redes sociales ni en envíos masivos;
• si quiere que un posible inversor la vea sin estar usted delante, sólo le envía el enlace de esa ficha que crea la plataforma, dirigido a esa persona, y no lo publica en webs, redes sociales, portales ni envíos masivos;
• no captura, no descarga, no fotografía, no imprime, no copia y no reenvía fichas, ni enteras ni en parte, ni las comunica por ningún otro medio;
• no intenta averiguar quién es el propietario de una ficha, ni comunica nada que permita identificarlo.

Quien abre el enlace sin estar registrado ve la ficha sin calculadora y sin documentos, con la frase del apartado 13 que dice que usted es un colaborador independiente. Para usar la calculadora, mostrar interés o hacer una oferta tiene que registrarse; si lo hace desde ese enlace, con su código, su registro es una aportación suya de inversor, que validamos como las demás. Sólo puede enviar fichas de operaciones cuyo propietario lo haya autorizado, y el enlace deja de funcionar cuando la operación deja de estar publicada, cuando su alta se suspende o termina su contrato, o cuando usted o nosotros lo revocamos.

Lo que consulta en el Marketplace, el uso de la calculadora y los enlaces que crea quedan registrados a su nombre durante doce meses.

Su cuenta es personal: no comparte sus claves con nadie.

Si su contrato de colaboración lo prevé, puede dar su enlace o su código personal a otros profesionales para que pidan su alta como colaboradores de RENTA100. Si aprobamos el alta de quien la pidió con su enlace o su código, usted es su presentador. Entonces, por cada operación en la que ese colaborador cobre comisión por las personas que él nos presentó, le pagamos a usted una comisión de presentación del 0,1 % del valor de la tasación oficial.

• La pagamos nosotros, de nuestros honorarios. No reduce la comisión del colaborador presentado ni aumenta lo que pagan el propietario o el inversor.
• Es una sola por operación, aunque cobren en ella dos colaboradores presentados por usted, o uno solo por las dos partes.
• Es de un solo nivel: si su presentado presenta a su vez a otro colaborador, usted no cobra nada por las operaciones de ese otro.
• Sólo se devenga por operaciones firmadas, si su contrato sigue vigente el día de la firma, salvo lo que dice el apartado 14. Sigue la suerte de la comisión de su presentado: si él tiene que devolverla, usted devuelve también la suya.
• Decidimos libremente sobre cada alta. Sólo cuenta quien la pida con su enlace o su código mientras su contrato esté vigente y no sea ni haya sido colaborador nuestro. Cada colaborador tiene un solo presentador, y no se puede cambiar.

A cambio:

• no se presenta a sí mismo, ni a través de una sociedad que controle o administre, ni por medio de otra persona;
• no cobra a quien presenta nada, en dinero ni en especie, por presentarle ni por su alta, y no le pide compras, cuotas ni la contratación de servicios;
• no ofrece la presentación como una forma de ganar dinero captando colaboradores, ni promete ingresos a quien presenta;
• antes de darle su enlace o su código, le dice que, si aprobamos su alta, usted cobrará de RENTA100 el 0,1 % de las operaciones en las que él cobre comisión, y que eso no reduce la suya;
• no dirige, ni forma, ni supervisa, ni representa a sus presentados: cada uno tiene su propio contrato con nosotros, y usted no responde de lo que hagan.

De sus presentados ve el nombre con el que pidieron el alta, la fecha de la solicitud y su estado: en estudio, aprobada, no aprobada o de baja. No le contamos por qué decidimos lo que decidimos, ni sus aportaciones, sus clientes o sus comisiones; sólo lo necesario para pagarle: de cada operación que le genera una comisión de presentación, cuál es, la fecha de la firma, el valor de la tasación oficial y el importe. Si a usted le presentó otro colaborador, él ve lo mismo de usted.

Si su contrato no prevé la presentación de otros colaboradores, usted no puede presentarlos: quien pida el alta con su enlace o su código no tendrá presentador, usted no cobra nada por ello, y no cobra a nadie nada por facilitarle el alta ni la ofrece como una forma de ganar dinero.

Todo lo que vea en la plataforma, o sepa por esta colaboración, que no sea público es confidencial: datos de propietarios y de inversores, el contenido del Marketplace, cifras de operaciones, comisiones, lo que hacen los inversores que nos presentó, lo que sabe de los colaboradores que presentó, y nuestras herramientas y su forma de calcular. No lo usa para nada distinto de esta colaboración ni lo comunica a nadie.

Los datos que usted ya tenía de sus clientes los sigue tratando para su propia actividad, pero mientras la aportación de una persona esté vigente no los cede a terceros para operaciones como las nuestras. Lo que vea en la plataforma y no haya recogido usted mismo, no lo incorpora a sus propios archivos. Y a un inversor, o a quien reciba un enlace suyo, no le da nunca más datos de un propietario que los que muestra la ficha.

Si alguien le pide ejercer sus derechos y la petición afecta a lo que hacemos nosotros, nos la traslada en un máximo de dos días laborables. Si sospecha que alguien ha entrado en su cuenta o ha visto datos que no debía, nos avisa en un máximo de veinticuatro horas.

La obligación de confidencialidad dura cinco años después de terminar la colaboración y, para los datos personales y nuestros secretos empresariales, sin límite de tiempo.

Usted declara que cumple los requisitos que su actividad exija en su comunidad autónoma —inscripción en el registro que corresponda y seguros obligatorios— y se compromete a comunicárnoslo si dejara de cumplirlos. Cumple, además, la normativa que se aplique a su propia actividad, incluidas la de protección de datos, la de consumidores y, si está obligado, la de prevención del blanqueo de capitales.

Nosotros no le damos cobertura: su responsabilidad profesional es suya.

Si un propietario, un inversor o una autoridad le hace llegar una queja, una reclamación o un requerimiento relacionado con RENTA100, nos lo comunica en un máximo de dos días laborables.

Puede identificarse como «Colaborador autorizado RENTA100», junto a su propia marca o nombre y nunca en un tamaño mayor que ellos, con el logotipo y el Distintivo tal como se los damos. El Distintivo lleva un código QR que comprueba, en el momento de consultarlo, si su alta sigue vigente, y la mención «no acredita formación ni nivel». No lo presenta como otra cosa.

Toda publicidad suya que mencione a RENTA100 incluye esta frase, que acompaña también a las fichas que usted envía: «[Su nombre] es un colaborador independiente. RENTA100 SERVICIOS, S.L. es la agencia que intermedia en las operaciones.»

No modifica el logotipo; no combina nuestra marca con la suya de forma que parezca una marca conjunta, una franquicia o una sociedad; no la registra ni la usa en dominios, perfiles de redes sociales, nombres comerciales ni denominaciones sociales; y no la usa en publicidad con cifras que no salgan de la plataforma o que no lleven su mención, que prometa resultados o que presente una operación como si no tuviera riesgo.

Si su alta se suspende o la colaboración termina, deja de usar la marca y el Distintivo de inmediato, y los retira de todos sus soportes en un máximo de cinco días laborables desde que se lo comuniquemos. Si la colaboración termina, deja también de usar el Dossier, y nos devuelve o destruye los ejemplares que tenga, como le indiquemos, y nos lo confirma por escrito.

Su contrato dura un año y se prorroga solo, año a año. Usted y nosotros podemos dejarlo en cualquier momento, avisando por escrito con treinta días de antelación.

Si incumple algo grave —por ejemplo, cobrar al propietario o al inversor, dar cifras sin su mención o como si fueran una oferta, usar mal el Dossier o la marca, capturar, copiar o reenviar fichas del Marketplace o enviarlas por otro medio que su enlace, o presentarse a sí mismo como colaborador o cobrar por presentar a otro—, podemos suspender su alta, de forma temporal y proporcionada, mientras lo comprobamos, o resolver el contrato de inmediato. Mientras su alta esté suspendida no puede registrar aportaciones, entrar en el Marketplace, enviar fichas ni presentar colaboradores, y sus enlaces dejan de funcionar; conserva sus comisiones devengadas y sus aportaciones validadas. Si incumple otra obligación esencial y no lo corrige en quince días desde que se lo pidamos por escrito, también podemos resolverlo; y usted puede hacer lo mismo si somos nosotros quienes incumplimos una obligación esencial, por ejemplo si no le pagamos una comisión devengada. Las comisiones ya devengadas se pagan igualmente.

Cuando el contrato termina, sus aportaciones se extinguen con él, y no hay comisión por las operaciones que se firmen después. Hay una sola excepción: si el contrato termina porque nosotros lo dejamos o no lo prorrogamos, o porque usted lo resuelve por un incumplimiento nuestro, cobra la comisión de cada operación que ese día ya estuviera en marcha —con una propuesta de un inversor aceptada por escrito por el propietario— y que venga de una aportación suya, si llega a firmarse. Lo mismo vale para la comisión de presentación. Si el contrato termina porque usted lo deja o no lo prorroga, o porque lo resolvemos por un incumplimiento suyo, no hay excepción.

Mientras dure el contrato, no presenta propietarios a otras empresas o plataformas que hagan operaciones como las nuestras. En los doce meses siguientes a que termine, no trabaja para ellas en operaciones como las nuestras con las personas ni con las viviendas que hayan pasado por nuestra plataforma mientras duró su contrato. Puede seguir haciendo cualquier otra intermediación, incluidas la compraventa y el alquiler ordinarios. Los detalles, incluida una penalización si lo incumple, están en su contrato.

La ley aplicable y los tribunales competentes son los que fija su contrato de colaboración.

Este compromiso resume en palabras llanas lo principal de su contrato de colaboración y del acuerdo de protección de datos que lo acompaña. Si algo de lo que dice aquí no coincide con ellos, mandan ellos: en protección de datos, el acuerdo; en todo lo demás, el contrato.

Cuando cambie, se lo volveremos a pedir al entrar en su portal.